1. Küldje el visszaküldési kérelmét az Urbano ügyfélszolgálatának, és tartalmazza:
- Rendelési szám
- A visszaküldés oka
- Várt megoldás: Teljes csere / Teljes visszatérítés
- Cikkszám és a tételek mennyisége
- Csomag felvétel címe
2. Az Urbano ügyfélszolgálata megerősíti a visszaküldési utasításokat. Adott esetben a visszaküldési költségek is megerősítésre kerülnek.
3. A sikeres visszaküldés után, vagy a feladás igazolása után a rendelés vételára visszautalásra kerül.
Csomagolás
A termékeket eredeti állapotukban és csomagolásukban kell visszaküldeni. Ha a rendelést újra kell csomagolni, az új csomagolás méretének és súlyának meg kell egyeznie az eredeti Urbano csomagoláséval, és nem haladhatja meg a fuvarozó korlátozásait. Ezenkívül tájékoztatnia kell az ügyfélszolgálatot az alábbiakról: A végfelhasználó által használt dobozok száma Az egyes dobozok mérete és súlya. Az Urbano nem vállal felelősséget semmilyen további szállítási költségért.
Fontos
Az Urbano nem vállal felelősséget az elvesztésért vagy a további visszaküldési költségekért
Kérjük, ügyeljen arra, hogy a visszaküldeni kívánt csomagok súlya vagy száma megegyezzen az eredeti megrendelés súlyával vagy számával.
Utánvétes csomagokat nem áll módunkban átvenni.
A visszaküldési címkéket át kell adnia az Urbano ügyfélszolgálatának, mielőtt a csomagok megérkeznek a raktárunkba. Ha elmulasztja a visszaküldési címkéket a raktárunkba történő kiszállítás előtt, akkor előfordulhat, hogy nem tudjuk megtalálni és ellenőrizni a terméket a raktárunkban, így nem tudjuk feldolgozni a visszaküldést.
