A személyes adatok védelme
1. AZ URBANO-val kapcsolatos információk
1.1. A SHALPEM GROUP Kft. jelen Általános Szerződési Feltételei (a továbbiakban: „ÁSZF”) (székhelye: 2040 Budaörs, Ébner György köz 4., cégjegyzékszám: 13-09-229146, a továbbiakban: „URBANO”) jelen adatkezelési szabályzata a www.urbano.hu weboldal (a továbbiakban: „weboldal“) látogatói, különösen a regisztrált felhasználók (a továbbiakban „felhasználó“), valamint az URBANO weboldal segítségével árut rendelő ügyfelei (a továbbiakban „ügyfél“) személyes adatainak feldolgozására vonatkozó alapelveket szabályozza.
1.2. AZ URBANO a személyes adatok feldolgozásában adatkezelőként vesz részt, és így meghatározza, hogy milyen céllal és milyen eszközökkel kerül sor a személyes adatok feldolgozására.
2. Milyen adatok feldolgozását végezzük?
2.1. Ügyfelek által szolgáltatott adatok. AZ URBANO oldalon a felhasználók és az ügyfelek személyes adatainak feldolgozását végezzük. Elsődlegesen az URBANO oldalon való regisztráció, vagy a megrendelés létrehozása során Önök által átadott személyes adatok feldolgozását végezzük.
2.2. Ezek az adatok elsősorban az e-mail címet, valamint az ügyfelek esetében a család- és utónevet, a címet, a telefonszámot, a fizetésre, a bejelentkezésre és az azonosításra vonatkozó adatokat, továbbá a megrendelt árukra vagy szolgáltatásokra és a szerződés teljesítésére vonatkozó információkat tartalmazzák. Ha szeretné, további adatokat is megadhat, például a munkahelye címét, a születési idejét vagy a lehetséges kézbesítési időkre vonatkozó adatokat.
2.3. Facebook adatok. Ha a regisztrációhoz a Facebook közösségi hálót veszi igénybe, lehetővé teszi az URBANO számára a nyilvános profiljához, születési idejéhez, aktuális tartózkodási helyéhez és e-mail címéhez való hozzáférést is. A Facebookon található nyilvános profiljának része a család- és utóneve, a profilképe, az életkora, a nemére vonatkozó adat, valamit a beállításoktól függően számos további nyilvános információ.
2.4. Sütik segítségével szerzett adatok. A reklámkampányok jobb célzása, valamint a termék- és szolgáltatáskínálat javítása érdekében az URBANO az ügyfelek által vásárolt árura vonatkozó információkat használ. Amennyiben Ön engedélyezte a böngészőjében a sütik elmentését és egyetért a használatukkal, az URBANO adatokat szerez a weboldalon tett látogatásról, a megtekintett termékekről és a weboldalt érintő egyéb tevékenységekről.
2.5. AZ URBANO nem gyűjt, és nem dolgoz fel semmilyen érzékeny, például az egészségi állapotára, hitére, meggyőződésére vonatkozó személyes adatokat.
3. Milyen céllal végezzük az adatfeldolgozást?
3.1. Megrendelése lebonyolításához, azaz az URBANO és az ügyfél közötti szerződés teljesítéséhez a család- és utónevét, valamint a kapcsolattartási adatait használjuk. Az adatfeldolgozás ebben az esetben a megrendelés nyilvántartásba vételétől a feldolgozásán és kifizetésén át egészen a kézbesítéséig minden tevékenységet tartalmaz. Az adatfeldolgozás ebben az esetben a szerződés teljesítésének és a jogi kötelezettségek teljesítésének szükségessége alapján történik. Ha az adatok nem állnak a rendelkezésre, az URBANO nem tudja teljesíteni a megrendelést.
3.2. Az ügyfeleknek címzett ajánlatok elküldéséhez az URBANO elsősorban az e-mail címet, valamint esetenként SMS küldéséhez a telefonszámot használja. Ebben az esetben az URBANO oldalon már megvásárolt áruval kapcsolatos termékekről szóló üzleti tájékoztatót küldünk. AZ URBANO jogos érdekeinek érvényesítése érdekében a feldolgozást korlátozott direktmarketing formájában végezzük. AZ URBANO tehát nem kéri az Ön hozzájárulását az említett üzleti tájékoztatók megküldéséhez, mindazonáltal lehetővé teszi az Ön számára, hogy bármikor leiratkozzon az újdonságokról tájékoztató hírlevélről, illetve hogy kifogást emeljen az ilyen jellegű feldolgozással szemben. Azoknak az ügyfeleknek, akik a jelen szabályzat hatályba lépését követően regisztrálnak az URBANO oldalán, az üzleti tájékoztatókat az üzleti tájékoztatók küldéséhez való teljes mértékben önkéntes hozzájárulás alapján küldhetjük meg, miközben a hozzájárulás hiánya nincs kihatással a megrendelés lebonyolítására. Az üzleti tájékoztatók küldéséhez való hozzájárulását az URBANO oldalán történő regisztráció során adhatja meg, illetve a későbbiekben a felhasználói fiók beállításai között. Felhívjuk a figyelmét, hogy az URBANO oldalon csak 15 éven felüli személyek regisztrálhatnak. A hozzájárulást az egyes üzleti tájékoztatókban elhelyezett linkre kattintva, vagy a felhasználói fiók beállításai között is bármikor visszavonhatja. Hozzájárulása visszavonása esetén az adatait többé nem használjuk fel sem üzleti tájékoztatók megküldéséhez, sem az URBANO jogos érdekeinek fent említett érvényesítéséhez.
3.3. A termékeit tartalmazó ajánlatok megküldéséhez, valamint az URBANO népszerűsítéséhez az URBANO elsősorban e-mail címet használ. A feldolgozásra ebben az esetben kizárólag az Ön személyes adatainak felhasználására és az üzleti tájékozatók küldésére vonatkozó, teljes mértékben önkéntes hozzájárulása alapján kerül sor, amelynek hiánya esetén Ön továbbra is korlátozások nélkül használhatja a weboldalunkat/alkalmazásunkat. Hozzájárulását az URBANO részére az URBANO oldalán található űrlap segítségével adhatja meg. A hozzájárulást a valamennyi üzleti tájékoztatókban elhelyezett linkre kattintva bármikor visszavonhatja.
3.4. AZ URBANO-nál történő rendelési folyamat megkönnyítése és meggyorsítása érdekében felhasználjuk az Ön azon adatait, amelyeket az URBANO-ra történő regisztráció során a felhasználói profiljában vagy egy korábbi megrendelés során megadott. Ezeket az információkat a jövőbeli vásárlások egyszerűsítésére használjuk oly módon, hogy a megrendelőlapon előzetesen kitöltésre kerülnek. Ebben az esetben az Ön személyes, azonosító, kapcsolattartási, bejelentkezési és a címekre vonatkozó adatait dolgozzuk fel a szerződés teljesítésének céljából, illetve a szerződés megkötése előtt teendő intézkedések végrehajtásához az Ön felhasználói fiókja kezelésének keretében. Ezeknek a személyes adatoknak a megrendelőlap előzetes kitöltése céljából történő megadása a felhasználói profilban teljesen önkéntes és nem befolyásolja a megrendelés teljesítését. A felhasználói profilban lévő adatokat vagy akár magát a regisztrációt is bármikor törölheti vagy szerkesztheti; lásd e dokumentum 4. pontját.
3.5. AZ URBANO az adott pillanatban raktáron nem lévő áruk raktárkészletre történő vételéről szóló értesítés kiküldéséhez azokat a személyes adatokat használja, amelyeket Ön a „követett termékek” űrlap kitöltése során megadott, mégpedig azzal a céllal, hogy értesítést küldjön Önnek arról, hogy az áru raktárkészletre került. Ebben az esetben az Ön személyes adatait a személyes adatok áruk raktárkészletre történő vételéről szóló információ kiküldése céljából való feldolgozására adott hozzájárulása alapján dolgozzuk fel, amely hozzájárulás teljes mértékben önkéntes és bármikor visszavonható az adott termék részleteinél a „Megszüntetés” gombra kattintva, a felhasználói profilban és/vagy a info@urbano.hu e-mail címre, vagy az ebben a dokumentumban felsorolt egyéb elérhetőségekre küldött üzenet révén.
3.6. AZ URBANO termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó reklamációkkal kapcsolatos törvényi kötelezettségei teljesítése céljából az URBANO a reklamációs űrlapon megadott információkat használja. Ebben az esetben a feldolgozás a jogi kötelezettség teljesítése alapján történik. Ha úgy gondolja, hogy a megvásárolt áru hibás, akkor személyes adatait megadhatja a postai úton vagy más szállítóval elküldött vagy az URBANO bármelyik üzletében kitöltött reklamációs űrlapon/kísérőlevélben Ebben az esetben az Ön azonosító, kapcsolattartási és a címekre vonatkozó adatait dolgozzuk fel, valamint feldolgozzuk a megrendelt árura vagy szolgáltatásra, a szerződésre és a szerződés mindkét fél általi teljesítésére vonatkozó információkat is.
A törvényi rendelkezések értelmében abban az esetben, ha Ön fogyasztó, az URBANO köteles feldolgozni az Ön ahhoz szükséges személyes adatait, hogy lehetővé tudjuk tenni Önnek az Ön számára az URBANO által nyújtott árukkal és szolgáltatásokkal kapcsolatos reklamáció megtételét és adott esetben rendezni is tudjuk azt. Abban az esetben, ha az URBANO a törvény értelmében nem köteles az Ön számára a reklamációt lehetővé tenni, azonban ezt saját döntése alapján mégis megteszi, akkor az Ön azon személyes adatait dolgozzuk fel, amelyek szükségesek ahhoz, hogy az Ön reklamációját rendezni tudjuk, és ezáltal teljesítsük a szerződéses kötelezettségünk.
3.7. A reklámkampányok és az URBANO népszerűsítésének jobb célzása érdekében az URBANO a sütik használata során a weboldalon tett látogatásra, a megtekintett termékekre és a weboldalt érintő egyéb tevékenységekre vonatkozó adatokat dolgoz fel. A feldolgozásra kizárólag megfelelő sütik használatával és az Ön hozzájárulása alapján kerülhet sor. Ezt a hozzájárulás szintén teljes mértékben önkéntes. AZ URBANO általában a feltüntetett adatok alapján tesz szert a weboldal felhasználóinak viselkedésére vonatkozó statisztikákra, elemzésekre és reportokra. Ezen alapján jobban célozható a reklám, illetve a weboldal tartalma hozzáigazítható ahhoz, ami valóban érdekli az ügyfelet és amit keres, vagy ami általánosságban a felhasználók nagyobb csoportját érdekli. Ebben az esetben a személyes adatok feldolgozása rendszerint automatizált. A sütikkel kapcsolatosan bővebb tájékoztatást itt talál.
3.8. Az ügyfélszolgálat általi támogatáshoz az URBANO dolgozójával a weboldal megfelelő chat ablakában folytatott chatet megelőzően kitöltött név és e-mail cím adatokat használjuk. Az adatok kitöltésével Ön hozzájárul a feltüntetett adatok feldolgozásához. A kizárólag a chat megkezdéséhez megadott név és e-mail cím adatokat ezt követően nem használjuk tovább.
4. Az üzleti tájékoztatók küldésére vonatkozó hozzájárulás visszavonása
4.1. Üzleti tájékoztató. AZ URBANO felhasználói és ügyfelei bármikor leiratkozhatnak az üzleti tájékoztatóról, éspedig:
- az egyes üzleti tájékoztatók láblécében feltüntetett hivatkozásra kattintva;
- a felhasználói fiók beállításaiban; vagy
- kifogást emelve az URBANO info@urbano.hu e-mail címén a személyes adatok feldolgozásával szemben, illetve a jelen szabályzatban feltüntetett további kapcsolatokat használva.
Sütik.Ha szeretné a készülékén megtiltani a sütihasználatot, a beállításokat közvetlenül a böngészőjében végezheti el. Ha megtiltja az URBANO számára a sütik elmentését, az a weboldal egyes részeinek hibás működéséhez vezethet.
5. Kinek van hozzáférése az adatokhoz?
5.1. A személyes adatok feldolgozását elsősorban az URBANO és annak munkavállalói végezhetik. A személyes adatokhoz hozzáféréssel rendelkező összes személy titoktartásra kötelezett, és e kötelezettség az URBANO-val folytatott együttműködés lejártát követően is érvényben marad.
5.2. AZ URBANO, mint adatkezelő, a személyes adatok feldolgozásával további személyeket, ún. adatfeldolgozókat bíz meg. Adatfeldolgozók alatt a személyes adatokat az URBANO részére az URBANO által meghatározott módon feldolgozó személyek értendők. Amennyiben a feldolgozáshoz az Ön hozzájárulására van szükség, az adatokat kizárólag abban az esetben bocsátjuk az adatfeldolgozók rendelkezésére, ha Ön ehhez hozzájárult. Az adatfeldolgozóknak kizárólag a szolgáltatásaik nyújtásához elengedhetetlenül szükséges adatokat adjuk át. AZ URBANO által igénybe vett adatfeldolgozók közé tartoznak:
- Futar: FUTAR.HU Logistikai Kft., DPD.HU, Magyar Posta Zrt (szállítmányozó cégek), General Logistics Systems Hungary Parcel-Logistics Kft., Car Route, s. r. o.
- Google LLC (on-line marketing eszközök). Még több információ a Google által történő személyes adatok fedolgozásáról itt olvasható.
- Facebook, Inc. (on-line marketing eszközök)
- Pinterest, Inc.
6. Mennyi ideig dolgozzuk fel az adatokat?
6.1. AZ URBANO a személyes adatokat a megrendelés lebonyolításának teljes időtartama alatt – ideértve a fizetést és az áru leszállítását is – a szerződés teljesítése céljából dolgozza fel. Törvényi kötelezettségének megfelelően az URBANO ezt követően is megőrzi a számviteli bizonylatokon található egyes adatokat.
6.2. Az üzleti tájékoztatók mindaddig kiküldésre kerülnek az ügyfeleknek, amíg érvényes a küldésükre vonatkozó hozzájárulásuk. Ügyfelek esetén az üzleti tájékoztatók a leiratkozás, adott esetben a személyes adatok ilyen célú feldolgozásával szemben támasztott kifogás benyújtásának időpontjáig kerülnek megküldésre. Az üzleti tájékoztatók küldésére legtovább azonban 10 évig kerülhet sor. Ezt követően az URBANO új hozzájárulás kér.
6.3. A sütik segítségével marketing célból szerzett adatokat az URBANO a sütihasználattal kapcsolatos hozzájárulás érvényben létének teljes időtartama alatt dolgozza fel, azaz mindaddig, amíg a böngészőjében engedélyezve van a sütik elmentése, illetve esetleg amíg Ön kifogást nem emel az adatai ilyen céllal történő felhasználásával szemben.
6.4. A személyes adatok fenti határidőket meghaladó feldolgozását az URBANO kizárólag abban az esetben végzi, ha ez elengedhetetlenül fontos az URBANO-ra vonatkozó jogszabályi előírásokból következő kötelességek teljesítéséhez.
7. Az ügyfél jogai
7.1. A személyes adatok feldolgozásával kapcsolatosan a következőket kérheti az URBANO-tól:
- AZ URBANO által feldolgozott személyes adatokra vonatkozó információkat, a személyes adatok feldolgozásának céljával és jellegével kapcsolatos információkat, beleértve a személyes adatokhoz esetleg hozzáférő, BONAMI-n kívül álló személyekre vonatkozó információkat is. A személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos tevékenységekre vonatkozó általános információkat a jelen szabályzat tartalmazza.
- Hozzáférést az URBANO részére átadott adatokhoz, akár a regisztráció, akár a megrendelés létrehozása során. A szóban forgó jog érvényesítése esetén az URBANO visszaigazolja, hogy sor kerül-e személyes adatok feldolgozására, és amennyiben igen, ez milyen adatokat érint, továbbá esetenként az említett adatok hozzáférhetővé tételére a feldolgozásukkal kapcsolatos információkkal együtt kerül sor.
- A személyes adatok javítását, amennyiben azok bármilyen értelemben pontatlanok vagy hiányosak. AZ URBANO kizárólag naprakész adatok esetén képes helyesen feldolgozni a megrendelését.
- Kifogásolható állapot magyarázatát és megszüntetését (pl. a személyes adatok blokkolása, javítása, kiegészítése vagy megsemmisítése), amennyiben Ön úgy gondolja, hogy az URBANO a személyes adatokat a magánélet védelmére vonatkozó szabályoknak vagy a jogszabályi előírásoknak ellentmondó módon dolgozza fel.
- A személyes adatok törlését (az úgynevezett "elfelejtés jogát), vagy korlátozott feldolgozását, amennyiben már nincs rájuk szükség a fenti célok eléréséhez, vagy ha az URBANO-nak már nincs semmilyen törvényes oka a személyes adatok feldolgozására, beleértve azon eseteket is, amikor Ön a további feldolgozásukkal már nem ért egyet A fenti feltételek teljesítésének keretén belül az URBANO az Ön adatait részben vagy teljesen megsemmisíti.
- Az Ön hozzájárulása alapján automatizálva feldolgozott személyes adatok átvitelét az URBANO-tól más személyhez, amely esetben az URBANO az Ön személyes adatait általánosan használt formátumban adja át vagy Önnek, vagy az Ön kívánságának megfelelően más adatkezelőnek.
7.2. Ezen túlmenően az URBANO ügyfelei üzleti tájékoztatók küldése vagy vásárlási preferenciák kiértékelése esetén kifogást emelhetnek a személyes adatok feldolgozása ellen, amely kifogás alapján az URBANO haladéktalanul megszünteti a személyes adatok ilyen céllal végzett feldolgozását.
7.3. A fentieken túl Önnek az URBANO kötelességszegése esetén mindig jogában áll panasszal élni az Adatvédelmi Hatóságnál.
8. Biztonság
8.1. AZ URBANO ügyel az Ön személyes adatainak biztonságára. A személyes adatok kezelése az érvényes jogszabályi előírásokkal teljes mértékben összhangban történik, beleértve a személyes adatok védelméről szóló általános rendeletet (GDPR) is. A személyes adatok feldolgozása során az URBANO nagy hangsúlyt fektet a feldolgozott adatok műszaki és szervezeti védelmére.
8.2. Minden elektronikus formájú személyes adat tárolása olyan adatbázisokban és szervereken történik, amelyekhez kizárólag a személyes adatokkal a jelen szabályzatban feltüntetett célok elérése érdekében közvetlenül dolgozó személyek férhetnek hozzá, éspedig csak az elengedhetetlenül szükséges mértékben. A személyes információhoz való hozzáférést jelszó és tűzfal védi. A személyes adatok védelmét az URBANO rendszeresen teszteli, és folyamatosan javítja.
9. Kapcsolat
9.1. Ha a személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatban bármilyen észrevétele van, vagy a jogait kívánja érvényesíteni, vegye fel a kapcsolatot az BONAMI-val a következő e-mail címen: info@urbano.hu.
10. Hatály
10.1. Jelen szabályzat 2026. 02. 19-től hatályos.
