Online vásárlással kapcsolatos kérdések
Minden megrendeléshez ingyenes szállítást biztosítunk.
Az Urbano oldalán magyar forintot és bankkártyát (VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro) fogadunk el.
Online fizetésnél a Visa, MasterCard és Maestro kártyákat fogadjuk el, vagy használatod a Barion, PayPal szolgáltatást is. Fizethetsz továbbá Urbano ajándék- és jóváírókártyákkal is
Lehetőség van banki átutalással is fizetni.
A sikertelen kártyás fizetésnek több oka lehet. Érdemes felvenned a kapcsolatot a bankoddal, és információt kérni a konkrét tranzakcióról. Ha szeretnéd, hogy mi is ellenőrizzük a fizetés állapotát a saját regisztrációs rendszerünkben, kérjük, lépj kapcsolatba az Urbano ügyfélszolgálattal a kapcsolat oldalon.
Amennyiben a fogyasztói szerződés keretében vásárolt termék minőséghibás és a vásárló él a vásárlástól elállási jogával, úgy bankkártyával történő vásárlás esetén az Urbano kizárólag a vásárláskor használt bankszámlára/bankkártyára történő utalással tudja teljesíteni a vételár visszafizetését. Készpénz kifizetésére nincs lehetőség.
A rendelés visszaigazolását követően az általad megadott e-mail címre küldjük a számlát a emailben.
A rendelés leadása után nem módosíthatóak a megrendelt termékek. Lehetőséged van elállni a megrendeléstől, melynek menetét lentebb olvashatod.
Elállás esetén a vásárló köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül jelezni az Urbano kapcsolat oldalán. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldöd.
Az online megrendelés kifizetését követően ahhoz a megrendeléshez nem adhatsz hozzá további terméket.
Igen, átveheti, ha a megrendelés adatainak kitöltése során megadod az átvételre jogosult személy adatait.
A szállítási cím online rendelés esetén nem módosítható. Az interneten megrendelt termékek feldolgozását azonnal megkezdjük a rendszerben, a megrendelés teljesítésének és a szállítási idő biztosításának érdekében. Ha a szállítási cím módosítása mégis szükséges, a megrendelést törölni kell és új megrendelést kell kezdeni.
